El reto de administrar la adopción de la inteligencia artificial generativa (Gen IA)

Abstract

La inteligencia artificial como todas las tecnologías, ha venido a revolucionar la forma en que se llevan a cabo diferentes actividades humanas. Reconocer que una máquina puede ejecutar funcioones que se relacionan con la inteligencia humana, puede generar asombro pero también preocupación. En esta ocasión, el enfoque de este trabajo tiene que ver con la forma en que las organizaciones se están preparando para hacer una adopción de la llamada inteligencia artificial generativa (Gen IA) para una toma de decisiones más sólida y aportar valor a los procesos de negocios. El uso de la Gen IA permitirá a las empresas mantener una ventaja competitiva, crear nuevas unidades de negocios, manejo de grandes cantidades de datos para encontrar patrones y tendencias, atender a clientes de forma más personalizada y ofrecer productos y servicios basados en IA para cumplir las expectativas del mercado. Es una labor de liderazgo cambiar el mindset para administrar el cambio, lograr el compromiso de todos y entender que la Gen IA será un experto virtual para acompañar procesos y decisiones y no una amenaza que sustituya a la inteligencia humana y conduzca a la pérdida de empleos.