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Publicaciones recientes
Plantilla declaratoria del uso de IA
Santamarina, Sergio; Authier, Carlos; Sohail, Aamir (2026-04-20)
Transparencia en el uso de inteligencia artificial (IA)
Larrañaga Moreno, Mayanyn (2026-04-20)
El diseño gráfico y el diseño editorial, como herramientas para el acompañamiento en el tratamiento y la convivencia con diabetes tipo 2 en adultos de 55 a 59 años de edad recién diagnosticados
Rivera Zúñiga, Diego (2025-09)
¿Y si se usa al Diseño Gráfico como una herramienta para mejorar el estilo de vida y la salud de las personas recién diagnosticadas con diabetes tipo 2? ¿Cómo podría una pieza de diseño con el impulso del storytelling, promover el autocuidado y adherencia al tratamiento de diabetes tipo 2? Todas estas incógnitas fueron las que se abordaron alrededor de la presente investigación y las que dieron pie a la solución gráfica propuesta para la problemática que representa la diabetes tipo 2, tanto para el estado de Morelos como para el resto del país.
Haciendo uso de la metodología Design Thinking, este trabajo propone desarrollar una pieza de diseño que promueva el autocuidado y la convivencia con la enfermedad en los recién diagnosticados con diabetes tipo 2, a través de los contenidos de la pieza y elementos gráficos seleccionados. El objetivo va más allá de únicamente destacar la calidad gráfica de la pieza, se busca además diferenciarse de su competencia actual en el mercado empatizando con los usuarios, contribuyendo así mejorar la salud pública en el estado de Morelos y el resto del país.
La ciudad que no planeamos: claves para entender la vulnerabilidad de Cuernavaca
Armenta Lozada, Melissa, Ocampo Velázquez, Ricardo, Osorio Cortés, Pathros Eduardo, Sandoval Candanedo, Adriana (2025-09)
La ciudad de Cuernavaca, desde hace décadas, presenta una gran problemática: su expansión desordenada y los asentamientos en zonas de alto riesgo. Estos dos factores ponen de manifiesto una fragilidad social y medioambiental. Ante este panorama, la resiliencia urbana es un enfoque urgente para visibilizar y atender estos fenómenos que son consecuencia principalmente de la falta de una planeación urbana, la pobreza, la permisibilidad en la especulación inmobiliaria y los efectos del cambio climático. Este estudio analiza el Plan Municipal de Desarrollo de Cuernavaca 2022-2024 y algunas estrategias de ordenamiento territorial sostenible, políticas de vivienda social y recuperación ecológica que pueden contribuir a construir una ciudad más equitativa, segura y preparada frente a los desastres naturales y las crisis sociales y urbanas presentes y futuras.
Más allá del aula: La gestión estratégica de Customer Experience en las instituciones de educación superior como ventaja competitiva
Reyes Román, Ramón Nicasio (2025-09)
La gestión de la Experiencia del Cliente (CX) ha emergido como un factor crítico de competitividad en sectores intensivos en servicios, sin embargo, su aplicación estratégica en la educación superior permanece incipiente. Este artículo analiza la implementación de la CX como ventaja competitiva en las Instituciones de Educación Superior (IES), proponiendo que la gestión holística del journey del estudiante desde la prospección hasta el egreso determina significativamente la retención, lealtad y posicionamiento institucional. Mediante una metodología de revisión sistemática de literatura y análisis de modelos clave (Customer Journey, Consumer Decision Journey), se identifican los componentes críticos de una CX educativa efectiva: capacidad de respuesta, empatía, fiabilidad e integración de entornos físico-digitales. Los hallazgos revelan que una CX superior no solo incrementa la satisfacción estudiantil, sino que mitiga riesgos de deserción y construye ventajas sostenibles en un mercado saturado. Se concluye que la transición hacia un modelo genuinamente customer-centric, mediante la ruptura de silos organizacionales y la alineación estratégica, constituye un imperativo para la transformación y supervivencia de las IES en el panorama educativo contemporáneo.